Perguntas frequentes

Respostas para as dúvidas mais comuns sobre consultas, convênios, cirurgia e privacidade.

Consultas e agendamento

Como agendo uma consulta?

Pelo WhatsApp (51) 98241-0022, pelos telefones (51) 3508-3704 e (51) 3508-3706 ou pelo formulário do site, que abre uma conversa no WhatsApp com a sua mensagem pronta.

Preciso de encaminhamento para consultar?

Não é necessário encaminhamento para a consulta particular. Para atendimento por convênio, verifique as regras do seu plano, porque alguns exigem guia ou autorização prévia.

O que devo levar na primeira consulta?

Documento com foto, carteirinha do convênio (se for o caso), exames de imagem com laudos (radiografias, tomografias e ressonâncias, inclusive os antigos), relatórios de cirurgias anteriores e a lista de medicamentos que você usa.

Posso consultar para ter uma segunda opinião sobre uma indicação de cirurgia?

Sim. Leve todos os exames e relatórios que recebeu. A consulta serve para avaliar o caso de forma independente e esclarecer as opções de tratamento.

A clínica atende crianças e adolescentes?

Sim. A equipe tem atuação em coluna pediátrica, incluindo o tratamento da escoliose em crianças e adolescentes. Menores de idade devem vir acompanhados pelos pais ou responsáveis legais.

Convênios

Quais convênios são aceitos?

As operadoras credenciadas estão listadas na seção de convênios. Para saber quais procedimentos e serviços são cobertos pelo seu plano, consulte a sua operadora.

Quem cuida das autorizações de cirurgia?

Quando há indicação cirúrgica, o serviço de navegação do paciente orienta sobre os documentos e acompanha as etapas de autorização junto ao convênio e ao hospital.

Cirurgia e tratamento

Toda dor nas costas precisa de cirurgia?

Não. A grande maioria das dores na coluna é tratada sem cirurgia, com medicamentos, fisioterapia e mudanças de atividade. A cirurgia é considerada em situações específicas, quando há compressão de nervos, instabilidade, deformidade ou falha do tratamento clínico.

O que é uma cirurgia complexa da coluna?

É uma cirurgia de maior porte, como correção de deformidades, reconstruções, cirurgias de revisão ou procedimentos em vários níveis. O conceito também envolve a estrutura necessária para realizá-la com segurança: planejamento, equipe, hospital e acompanhamento.

Onde as cirurgias são realizadas?

Em hospitais referenciados de Porto Alegre com estrutura adequada para cirurgias complexas da coluna. Veja a seção Onde operamos.

Quanto tempo dura a recuperação?

Depende do tipo de cirurgia, da condição tratada e de cada pessoa. Procedimentos menores costumam permitir retorno mais rápido às atividades; correções de deformidade e revisões exigem recuperação mais longa. O médico detalha o que esperar antes da cirurgia.

Já fui operado da coluna e continuo com dor. O que fazer?

Procure uma avaliação para investigar a causa. Nem toda dor após cirurgia exige nova operação. Saiba mais sobre cirurgia de revisão.

Quais sinais exigem atendimento de urgência?

Perda do controle da urina ou das fezes, dormência na região genital, fraqueza nas pernas que piora rapidamente ou dor intensa após um trauma. Nesses casos, procure um pronto-atendimento ou ligue para o SAMU (192).

Navegação do paciente

O que é o serviço de navegação do paciente?

É um profissional que acompanha o paciente e a família desde o diagnóstico até a internação: organiza exames pré-operatórios, orienta sobre autorizações e encaminhamento ao hospital e facilita a comunicação com a equipe médica.

Privacidade

Como meus dados são tratados?

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O site não grava os dados do formulário: eles seguem diretamente para o WhatsApp da clínica. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Posso enviar meus exames pelo WhatsApp?

Para o agendamento, basta nome e telefone. Se a equipe precisar de exames antes da consulta, ela orientará a melhor forma de envio. Evite compartilhar informações de saúde em canais não combinados com a clínica.

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Fale com nossa equipe pelo WhatsApp ou telefone.

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