Política de Privacidade

Última atualização: 11 de novembro de 2026.

Esta Política explica como o Centro de Cirurgias Complexas da Coluna Vertebral trata dados pessoais coletados por meio deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Ela se aplica apenas ao site. O tratamento de dados no atendimento clínico, incluindo o prontuário, segue normas próprias da área da saúde e é explicado presencialmente.

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é Centro de Cirurgias Complexas da Coluna Vertebral Ltda., inscrita no CNPJ 16.571.866/0001-92, com endereço em Rua Padre Chagas, 415, Sala 201, Moinhos de Vento, Porto Alegre, RS.

2. Encarregado pelo tratamento de dados

O encarregado (DPO) é nome do encarregado a informar, que pode ser contatado pelo e-mail e-mail do encarregado a informar ou pelos telefones (51) 3508-3704, (51) 3508-3706.

3. Quais dados coletamos e como

Formulário de contato

Ao usar o formulário, você informa nome, número de WhatsApp e, opcionalmente, e-mail e uma mensagem. O site não grava nem envia esses dados a nenhum servidor. Ao clicar em enviar, eles são apenas usados para montar uma mensagem que é aberta no seu aplicativo WhatsApp, e o envio só acontece se você confirmar. A partir daí, a conversa é tratada pela clínica no WhatsApp.

Pedimos que você não inclua no formulário informações detalhadas sobre sua saúde, como diagnósticos ou resultados de exames. Se elas forem necessárias, nossa equipe orientará o meio adequado.

Contato por WhatsApp, telefone ou Instagram

Quando você entra em contato por esses canais, tratamos os dados que você nos envia para responder e organizar o atendimento. O WhatsApp e o Instagram são serviços da Meta, que trata dados conforme suas próprias políticas.

Dados de navegação

O site não usa cookies próprios, ferramentas de análise de audiência nem pixels de publicidade. O servidor de hospedagem pode registrar dados técnicos, como endereço IP, data e hora de acesso, para segurança e funcionamento, conforme a obrigação de guarda de registros de acesso prevista no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Conteúdos de terceiros carregados somente com sua ação

O vídeo da clínica (YouTube) e o mapa (Google Maps) só são carregados quando você clica para vê-los. A partir desse clique, o Google pode coletar dados de navegação conforme suas próprias políticas. Usamos a versão do YouTube com privacidade aprimorada.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder ao seu contato e agendar consultas: procedimentos preliminares relacionados a um contrato a pedido do titular (art. 7º, V) e, quando você autoriza no formulário, consentimento (art. 7º, I).
• Tratar informações de saúde que você decidir compartilhar para fins de atendimento: tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, f).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda de registros de acesso: art. 7º, II.
• Exercer direitos em processos, quando necessário: art. 7º, VI, e art. 11, II, d.

Não usamos seus dados para publicidade, não vendemos dados e não fazemos decisões automatizadas sobre você.

5. Com quem compartilhamos

Os dados podem ser compartilhados, na medida do necessário, com: hospitais onde o procedimento será realizado; operadoras de planos de saúde, para autorizações; laboratórios e serviços de imagem envolvidos no seu cuidado; fornecedores de tecnologia que nos apoiam (como hospedagem e comunicação); e autoridades, quando houver obrigação legal.

6. Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato que não resultem em atendimento são mantidas pelo tempo necessário para responder e organizar o agendamento e, depois, eliminadas. Dados que passem a integrar o prontuário seguem o prazo legal de guarda (Lei nº 13.787/2018). Registros de acesso ao site são mantidos pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Para isso, fale com o encarregado pelos canais do item 2. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. Crianças e adolescentes

O agendamento de consultas para menores de idade deve ser feito pelos pais ou responsáveis legais. Dados de crianças são tratados no seu melhor interesse, conforme o art. 14 da LGPD.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS) no site, acesso restrito às informações e orientação da equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. A data da última versão aparece no topo da página.